Помощь в решении вопросов

Чтобы скачать приложение на телефон, воспользуйтесь функцией PWA (Progressive Web App). Для этого:

1. Перейдите по адресу https://app.antarcticwallet.com/в браузере телефон
2. Нажмите на центральную кнопку «Поделиться» в нижнем меню браузера
3. Выберите функцию «На экран домой»
4. Авторизуйтесь через телеграм-бота (@antarctic_wallet_bot) при запуске приложения
5. Готово! Можно пользоваться кошельком.

Чтобы пополнить баланс:

1. Нажмите кнопку «Пополнить» на основной странице приложения
2. Выберите способ пополнения «Внешний кошелёк».
3. Выберите доступные для пополнения криптовалюты и подходящую вам сеть
4. Переведите выбранную криптовалюту на указанный адрес депозита на сумму больше 5 USDT
5. Баланс обновится в течение 2-3 минут.

На данный момент доступно пополнение только через внешний кошелёк в токенах USDT / TON и сетях TRC20 / TON. Мы активно работаем над новыми способами, токенами и сетями.

Чтобы оплатить товар/услугу через QR-код:

1. Выберите функцию «Сканировать QR-код» в разделе «Оплатить или продать»
2. Отсканируйте QR-код для оплаты счёта по СБП. 
3. Подтвердите транзакцию.

Для активации промокода:

1. Перейдите в раздел «Профиль» на основной странице приложения
2. Выберите категорию «Акции и промокоды» 
3. Введите актуальный промокод.

Оплата в Antarctic Wallet работает по системе P2C (purchase-to-crypto), где криптовалюта обменивается на оплаченный товар/услугу:

1. Пользователь сканирует QR-код для оплаты по СБП
2. Запрос на оплату передается верифицированному контрагенту
3. Контрагент оплачивает счет
4. Antarctic Wallet списывает криптовалюту с вашего баланса, как результат обмена

На данный момент доступна оплата через USDT и TON. Если вы используете TON для оплаты, учитывайте установленный минимальный лимит в 1 TON на операцию.

Чтобы вернуть деньги за товар/услугу:

1. Откройте нужный вам платёж в истории транзакций
2. Выберите функцию «Оспорить». 
3. Выберите сумму и причину, обязательно изучив условия возврата 
4. Ожидайте изменения статуса в течение 24 часов после заявки.

Чтобы продать криптовалюту на карту:

1. В разделе «Оплатить или продать» выберите функцию «Продажа USDT» (на карту или по СБП) 
2. Введите необходимые данные и сумму продажи. 
3. Ожидайте поступления в течение 2-3 минут.

Да, в Antarctic Wallet есть комиссии на пополнение. 

• Для USDT в сети TRC20 – $2,75. 
• Для TON в сети TON – 0,2 TON.
• Для USDT в сети TON – $0.

Сервис полностью безопасен для хранения и передачи денег, поскольку система защищена и зашифрована от вмешательства третьих сторон и проходит постоянный аудит на предмет наличия уязвимостей. За 1.5 года работы не выявлено ни одного случая компрометации данных.

Риск блокировки присутствует только при использовании функции «Продажа криптовалюты» на карту. 
Мы стараемся обеспечить максимальную прозрачность и безопасность данной системы методом проверки наших контрагентов и их счетов каждые 3 дня. Но 100% гарантии отсутствия блокировки предоставить не можем.

Промокоды в Antarctic Wallet предоставляют возможность пополнить баланс кошелька на определенную сумму, указанную в коде.
Получить их можно несколькими способами:

1. Следите за нашими соц. сетями в Instagram* и Telegram. Иногда мы делимся промокодами в конце постов.
2. Следите за нашими амбассадорами, они с радостью делятся промокодами с подписчиками
3. Участвуйте в наших конкурсах и розыгрышах, чтобы выиграть ценные призы и промокоды

На данный мы проводим 3 розыгрыша в нашем Telegram-канале, где дарим:

• новенький iPhone 17 Pro Max
• промокоды
• крипту на баланс.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Antarctic Wallet, напишите в личные сообщения нашего бота: @Antarcticwalletsupport_bot.

Мы отвечаем пользователям в порядке очереди и стараемся делать это максимально эффективно. Если вы не получили ответ в течение 2-х часов, просим продублировать сообщение.

Нет, это мошенники. Мы никогда не напишем вам первыми. Будьте бдительны и не передавайте никакие данные, если об этом просят «поддельные» агенты поддержки. Всегда сверяйте юзернейм с оригинальным: @Antarcticwalletsupport_bot.

Оплата по QR-коду занимает примерно 8 секунд. Продажа на карту занимает до 2-3 минут.

Нет, при оплате через Antarctic Wallet вы сканируете QR-код для оплаты по СБП, который формирует магазин или сервис. Дополнительно ничего указывать не требуется.

Antarctic Wallet не является налоговым агентом. Пользователь самостоятельно обязан учитывать налоговые обязательства в соответствии с законодательством РФ. Мы рекомендуем консультироваться с налоговыми специалистами по этому вопросу.

Затраты на пополнение включают сетевую комиссию блокчейна и проверку AML. Это стандартная практика для защиты пользователей.
Если вы хотите пополнить без комиссий, воспользуйтесь токеном TON через саму сеть TON.

Antarctic Wallet – это не только оплата по QR-коду и вывод на карту. Через приложение можно:

• пополнять баланс Steam 1:1 (платите только комиссию сети);
• оплачивать мобильную связь;
• оплачивать товары и услуги по ссылке  (если сайт не выводит QR);
• переводить криптовалюту внутри кошелька друзьям без комиссии.