Для официальных запросов

Antarctic Wallet сотрудничает с правоохранительными и иными государственными органами в рамках применимого к компании законодательства. Наша команда юристов тщательно рассматривает все запросы, чтобы убедиться в их законности и обоснованности.
Если вы представляете полицию, суд или иной уполномоченный орган и хотите направить официальный запрос, пожалуйста, убедитесь, что он соответствует следующим требованиям:

Полное описание сути запроса — укажите все релевантные данные, включая идентификаторы транзакций, даты, суммы и иные ключевые детали.
Оформление на официальном бланке — запрос должен быть заверен гербовой печатью и подписью уполномоченного лица.
Официальный канал связи — направляйте запрос только с e‑mail, относящегося к официальному домену (например, *@gov.xx). Запросы с личных почтовых ящиков или публичных доменов (gmail, yahoo и т.п.) не принимаются к рассмотрению.

Если запрос соответствует перечисленным требованиям (и иным, в случае, если они предусмотрены применимым законодательством) — мы предоставляем необходимую информацию в установленном порядке. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в его исполнении.

Электронную заявку следует направлять по адресу: compliance@antarcticwallet.com.

После того как электронная заявка будет отправлена Antarctic Wallet, необходимо также направить оригинал запроса по юридическому адресу компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Фрунзе, д. 429.

Запросы рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов, если только иное не предусмотрено законом Кыргызской Республики или иным применимым к Antarctic Wallet законодательством.

Обратите внимание, что Antarctic Wallet строго придерживается принципов безопасности и конфиденциальности данных. Поэтому мы никогда не создавали скрытых механизмов доступа или специальных ключей к нашим продуктам и сервисам, а также не предоставляли государственным органам прямого доступа к нашим серверам. Мы постоянно работаем над тем, чтобы защищенность данных наших пользователей становилась надежнее, а наши принципы работы — прозрачнее.